Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между сервисом DDoS-Secure («Сервис», «мы») и физическим или юридическим лицом («Пользователь», «вы»), использующим сайт ddos-secure.com, панель управления my.ddos-secure.com и иные сервисы, предоставляемые нами.

Регистрируя учётную запись или используя Сервис иным способом, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями. Если вы не согласны — прекратите использование Сервиса.

1. Термины и определения

• Сервис — совокупность программно-аппаратных средств DDoS-Secure, обеспечивающих фильтрацию входящего трафика, защиту сайтов от атак уровня L7 и предоставление сопутствующих функций (TLS-терминация, кеширование, WAF, выдача сертификатов).
• Защищаемый ресурс — веб-сайт, API или иной сетевой ресурс Пользователя, добавленный в панель управления.
• PROTECTED IP — публичный IP-адрес, на который Пользователь направляет DNS-записи своего домена и через который трафик проходит через защитные узлы Сервиса.
• Панель — веб-интерфейс по адресу my.ddos-secure.com, предназначенный для управления Защищаемыми ресурсами.
• Тариф — выбранный Пользователем план обслуживания, определяющий доступные лимиты и функции.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа. В рамках Сервиса Исполнитель:

• фильтрует входящий HTTP(S)-трафик Защищаемых ресурсов от атак прикладного уровня (L7);
• терминирует TLS-соединения и проксирует валидные запросы на указанный Пользователем origin-сервер;
• по запросу Пользователя автоматически выпускает и продлевает сертификаты Let’s Encrypt;
• предоставляет статистику, журнал блокировок и возможность настройки правил защиты через Панель.

Исполнитель не является провайдером хостинга и не хранит контент защищаемых сайтов. Контент остаётся на стороне Пользователя.

3. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись в Панели. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные данные;
• обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать его третьим лицам;
• немедленно уведомлять Исполнителя о подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи.

Действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными от его имени.

4. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством и настоящими Условиями;
• соблюдать Правила допустимого использования (AUP);
• не размещать и не проксировать через Сервис запрещённый контент (см. AUP);
• не использовать Сервис для совершения атак, рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного ПО;
• своевременно оплачивать выбранный Тариф;
• самостоятельно обеспечивать доступность origin-сервера, на который Сервис проксирует трафик;
• не предпринимать попыток реверс-инжиниринга, компрометации или нагрузочного тестирования инфраструктуры Сервиса без письменного согласия.

5. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с условиями SLA;
• не вносить изменения в трафик Пользователя, кроме необходимых для защиты (блокировка атак, добавление служебных заголовков типа X-Real-IP);
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оперативно информировать Пользователя об инцидентах, существенно влияющих на работу Защищаемых ресурсов;
• предоставлять техническую поддержку в объёме, установленном выбранным Тарифом.

6. Оплата услуг

Услуги предоставляются по предоплате. Стоимость определяется выбранным Тарифом и указана на странице Тарифы.

• Расчётный период составляет один календарный месяц с даты активации Тарифа, если иное не указано отдельно.
• Неиспользованные дни при досрочном переходе на другой Тариф пересчитываются пропорционально.
• Возврат платежей регулируется Политикой возврата.
• При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг после уведомления Пользователя.

7. Ответственность сторон

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует полную защиту от всех возможных типов атак; при этом он принимает разумные технические меры для минимизации их влияния.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за контент Защищаемых ресурсов, действия своих сотрудников и третьих лиц, получивших доступ к учётной записи.

8. Срок действия и прекращение

Условия вступают в силу с момента создания учётной записи и действуют бессрочно. Любая из сторон может расторгнуть Соглашение:

• Пользователь — в любое время, удалив учётную запись или обратившись в поддержку. Возврат средств производится в соответствии с Политикой возврата.
• Исполнитель — в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, AUP или применимого законодательства, с уведомлением Пользователя (кроме случаев, не допускающих отлагательства: размещение CSAM, распространение вредоносного ПО, атаки на инфраструктуру Исполнителя).

9. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн, торговые знаки и документацию Сервиса принадлежат Исполнителю. Подписка не даёт Пользователю никаких прав на использование этих объектов за пределами, необходимыми для потребления Сервиса.

Контент Защищаемых ресурсов остаётся собственностью Пользователя. Исполнитель не приобретает никаких прав на него, кроме технической обработки, необходимой для выполнения Услуг.

10. Изменение Условий

Исполнитель вправе изменять Условия с уведомлением Пользователя за 15 (пятнадцать) календарных дней через Панель или по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

11. Разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при невозможности урегулирования — в соответствии с действующим процессуальным законодательством по месту нахождения Исполнителя.

12. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями:

• Электронная почта: support@ddos-secure.com
• Панель / тикет-система: my.ddos-secure.com/support